Todos os produtos disponibilizados em nossa loja são importados, enviados diretamente de nossa Central de Distribuição Internacional, até seu endereço.

Nosso prazo de entrega nas capitais é de 15 à 55 dias úteis em média. Fora das capitais esse prazo é de aproximadamente 65 dias úteis.

O comprador fica ciente de que, ao comprar em nossa loja, está contratando o serviço de entrega de nossa Transportadora até a chegada do produto ao Brasil, que, ocasionalmente, pode sofrer atrasos e/ou imprevistos alheios ao nosso controle. Fica ciente também que, como dependemos da Alfândega para Nacionalização e Liberação das mercadorias, este prazo pode se estender, chegando a 70 dias úteis ou mais. Em momentos festivos, tais como Natal, Carnaval e possíveis greves dos órgão federais ou greve dos Correios.

O código de rastreamento enviado por email em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido (para produtos acima de R$60,00, produtos abaixo deste valor normalmente não contam com rastreio, lembrando que o valor de produto é acima de R$60 e não de valor do pedido)

O prazo de envio é de até 10 dias úteis, os produtos são enviados separadamente pois não trabalhamos apenas com um fornecedor e consequentemente são entregues em datas diferentes.

Oferecemos Frete Grátis para todo Brasil, os produtos são sempre entregues pelos Correios e taxas adicionais podem ser cobradas para liberação na sua região, tais como manuseio de raio X e liberação alfandegaria, estas taxas não pertencem ao frete e são de responsabilidade do consumidor e não da loja. Caso ocorra pode chegar a R$15,00 por liberação de pacote.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura a devolução de produtos comprados fora de estabelecimento comercial, caso este não o agrade o cliente. O prazo para realizar a devolução é de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

Ainda de acordo com o CDC, se o cliente se arrepender da compra e devolver o produto dentro do prazo de 7 (sete) dias, todos os valores pagos serão devolvidos. No entanto, só faremos a devolução do valor pago após receber o produto em nosso Centro de Distribuição, analisá-lo e atestar as perfeitas condições deste.

Em casos de devolução por defeito de fábrica ficamos responsáveis pelo custo de transporte do produto a loja. Os produtos que forem devolvidos ao nosso Centro de Distribuição sem comunicação prévia à Central de Atendimento, fora do prazo para devolução ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.

Para a devolução, o produto: *Deve estar em sua embalagem original; *Não deve conter indícios de uso;

Orientamos que o consumidor confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, apresentando alguma dessas falhas, ainda assim o cliente receber o produto, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento em no máximo 72 horas.É de responsabilidade do cliente o pagamento do frete referente à devolução em casos de desistência ou arrependimento dentro do prazo de 7 ( sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do item.

Em casos de atraso, nos comprometemos a efetuar reembolso do valor pago após 60 dias úteis da compensação do pagamento. Caso ocorra qualquer tipo de contratempo com a entrega, basta enviar um email informando os itens que não recebeu e confirmando o seu endereço que providenciaremos a devolução do valor pago.
Caso o cliente se mude de endereço durante o prazo de entrega garantimos um valor 35%0% do valor pago, seja como crédito ou como devolução por deposito e só será realizado depois que o produto retornar para o fornecedor.
Não serão efetuadas devoluções de pagamento para os casos de endereços incorretos fornecidos pelo comprador, pagamentos de taxas aduaneiras sem prévia tentativa de contestação, pedidos não retirados nos Correios ou produtos devolvidos por Mudança de Endereço ou Endereço Vazio.
Ficou com dúvidas:

e-mail:
contato@lojaperfeita.com